Les procédés informatiques débarquèrent dans notre environnement professionnel, après les cahiers comptables, et les caisses enregistreuses.
Certains de ces procédés ne laisseront pas dans notre mémoire devenue " vive " des souvenirs intarissables, j'en parle en connaissance de cause !
Dans le courant de l'année 1996 j'eus l'occasion de bénéficier des conseils d'un ingénieur informatique ignorant tout de notre secteur d'activités.
L'expertise qu'il me proposa de faire concernant notre matériel restera un moment singulier pour moi, néophyte en informatique.
La sentence ne se fit pas attendre, aussitôt ouverte aussitôt fermée la boite magique !
Surprise et inquiétude, telles furent mes réactions à ce moment précis !
Alors vers qui me tourner, dans quel langage et dans quels termes devrais je m'expliquer auprès des fournisseurs, la réponse fut précise :
Choisir un environnement Windows, afin de pouvoir récupérer ses données et ne pas être fidélisé arbitrairement.
J'ai cherché une société informatique capable de me proposer des versions d'évaluation, ce qui, à cette époque, était loin d'être le cheval de bataille des sociétés se préoccupant de la Coiffure.
IKOSOFT fut à même de m'apporter les réponses que j'attendais, un langage précis, un logiciel efficace que j'installais en toute sérénité.
Dans le cadre du groupe CARPY que je salue au passage, j'ai participé à la mise en place de l'intranet en collaboration étroite avec la hot line d'Ikosoft, ce qui me permis de découvrir l'envers du décor de l'informatique, pas simple pour moi, mais enrichissant.
MAINTENANT communiquer avec la hot line est un véritable jeu.
Je ne ferais que des éloges sur les progrès du logiciel, la multiplicité de ses fonctions et la possibilité de dialoguer via Internet avec la hot line d'Ikosoft, tout en suivant à l'écran les interventions des opérateurs (merci à vous), qui nous aident et apportent les modifications nécessaires au bon fonctionnement de MERLIN.
Tout simplement Merci!

J’estime qu’il est important de s’entourer de partenaires comme IKOSOFT.
Pour mon salon de coiffure, j’ai choisi le logiciel Merlin X2 que je trouve très simple d’utilisation et très complet. C’est un outil de gestion vraiment indispensable pour évoluer et progresser dans son activité. Moi je ne pourrai plus m’en passer et je le conseil à tous.

Pour le marketing, je fais appel au service X2 MAIL d’IKOSOFT.
Auparavant, je gérais moi-même le marketing de mon salon et j’envoyais 1000 à 3000 courriers par an, cela représentait une énorme charge de travail pour moi et mes offres n’étaient pas variées comme c’est le cas aujourd’hui.
En effet, aujourd’hui, grâce à X2 MAIL, j’ai des envois tous les 15 jours avec des offres diversifiées et les courriers que me propose IKOSOFT sont magnifiques.
De plus, c’est un gain de temps pour moi et un confort dont je ne pourrai plus me passer.
Au niveau des retours, cela marche très bien, les clientes sont vraiment reconnaissantes et séduites par les courriers qu’elles reçoivent.
Je remercie ce service, grâce à lui je suis plus disponible et efficace pour m’investir dans d’autres domaines.

Depuis plus de 10 années, nous sommes client de la société Ikosoft, pour l'utilisation de leur logiciel de gestion pour salon de coiffure.
Nous avons connu, différentes versions telles que, ALADIN, MERLIN, MERLIN XP et aujourd'hui MERLIN X². A partir de toutes ces années, nous avons pu suivre avec une réelle efficacité l'évolution de ce logiciel en totale harmonie avec nos besoins et souhaits. Bien entendu, le changement d'un logiciel ou la modification d'une version n'est pas toujours aisée et peu parfois franchement irriter. Toutefois il est nécessaire et indispensable de bouleverser nos habitudes et grâce à une formidable équipe au sein du suivi technique d'IKOSOFT, nous n'avons jamais été en réelle difficulté à utiliser ainsi que nos collaborateurs, une nouvelle version.
Aujourd'hui, nous possédons sept salons de coiffure équipés de MERLIN X² et un bureau avec X² MANAGER, ce qui nous offre un confort de gestion d'une simplicité tout à fait exceptionnelle.
-Rapatriement journalier automatique des résultats de tous nos salons
-Prise en main à distance depuis le bureau
-Mise à jour simultanée des produits fournisseurs
-Connexion en réseau pour multiples utilisateurs
-Impression des états de fin de mois la nuit, pour préparation des salaires…
La facilité et la convivialité de MERLIN X², malgré une faible connaissance informatique de nos coiffeuses, offre une aisance particulière de ce logiciel pour la facturation des clients.
Via le service marketing d'IKOSOFT, nous avons également gagné beaucoup de temps, donc de l'argent en leur confiant la gestion des opérations mailings directes de notre clientèle. (1ére visite, anniversaire, relance…)
Aujourd'hui, il serait impensable de songer à continuer notre développement, sans un partenaire informatique solide et durable tel que la société Ikosoft.
Un grand merci à toute l'équipe ainsi qu'une pensée particulière à ses dirigeants, présent et fidèle à leur client dans toutes circonstances.

Nous nous sommes équipés il y a un an. C'est vraiment plus pratique pour nous qui avons plusieurs salons pour travailler en réseau.
Deux raisons principales m'ont poussé à m'informatiser ,la mise en réseau et le marketing direct pour, envoyer des courriers pour les anniversaires ou relancer les clientes.
Désormais, nous notons les e-mails, une autre façon de faire du marketing direct.

Equipé de Merlin depuis bientôt huit ans, je ne cesse de m'en féliciter. La prise en main est très facile et tous mes salariés s'y mettent sans problème, sans même avoir besoin d'être formés. Quel gain de temps! On aurai du mal à s'en passer aujourd'hui.

Depuis bientôt 3 ans, le service X2 Mail prend en charge mon marketing direct. Les envois de mailings Anniversaires se font tous les 15 jours, même en mon absence. Il suffit simplement que l’ordinateur du salon reste connecté à internet. Je peux partir en vacances en toute tranquilité.
Les mailings sont envoyés à toute notre clientèle : féminine et masculine. Ils rencontrent d’ailleurs un grand succès. Les clients sont satisfaits de cette petite pensée une fois dans l’année. Ne faisant pas de publicité supplémentaire, le service X2 Mail me permet de remercier mes clients fidèles et d’augmentez leurs visites tout en leur faisant plaisir.

Une cliente fidèle va générer plus de chiffre d'affaires qu'une visiteuse occasionnelle. Avant d'essayer de vendre un service, je privilégie la qualité du contact avec mes clientes.
Elles sont toutes répertoriées dans la base de données Merlin, qui est actualisée en permanence. Lors d'une première visite, je note le nom, l'adresse… je note aussi la date de naissance, les goûts, sa préférences, etc.… Ainsi, je peux mieux les connaître.
Grâce à ces bonnes relations je sais toujours comment répondre à leurs besoins.

Merlin X2 a simplifié la gestion de mon salon de coiffure.
J’ai tout d’abord acheté la version Light, puis il y a quelques mois, j’ai décidé de compléter mon logiciel en choisissant la version Pro.
La version professionnelle de Merlin m’est indispensable pour la gestion du stock, la fidélisation et le marketing. En cas de problème, le service technique est toujours à l’écoute et de bon conseil dans l’aide à l’utilisation du logiciel.

J’ai adhéré au service X2 Mail en Janvier 2007 pour un an. Je n’ai pas souhaité renouvelé mon contrat pensant que la fréquence des visites de mes clientes ne s’en ressentirait pas et afin de réduire mes dépenses.
Les clientes ont été mécontentes de ne plus recevoir leurs anniversaires.
Depuis, je constate et cela après un an et demi d’activité sans promotion, ni opération de marketing, un baisse significative de la fréquentation de mon salon.
J’ai décidé de reprendre mon abonnement X2 Mail afin de redynamiser ma clientèle et mes collaborateurs qui ne prenaient plus la peine de renseigner les fiches clients.
La mise en place du service X2 Mail est rapide, les mises en page sont réalisés par un graphiste et à l’image de mon salon. J’ai la possibilité de demander n’importe quelle(s) modification(s) et ce, sans surcoût. Je peux vérifier l’efficacité de mon offre en regardant les retours clients via mon logiciel Merlin.

Je remercie l’équipe d’Ikosoft pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Ikosoft a su créer et faire évoluer Merlin à partir des besoins réels des utilisateurs, en étant a leur écoute. Aujourd'hui on a un produit extrêmement complet. Merlin est un outil épatant.
Comme c'est un produit évolutif, il nous accompagne lorsque nous mettons en place un intranet et pour installer un réseau Webcam, là aussi Merlin est notre outil.

Je suis client d’IKosoft depuis sa création. A travers toutes ces années Ikosoft a su adapter le logiciel
Merlin à notre profession avec une facilité d’utilisation accessible à tous.
Aujourd’hui, j’utilise X2 Mail en collaboration avec le service technico-commercial, ainsi que TAG X3 pour
remettre des coupons personnalisés immédiatement au moment de l’encaissement à mes clients, et X2
Manager pour toute la gestion comptable et analytique.
Je suis donc souvent amené à contacter le service de maintenance, qui est à notre écoute et résout nos
besoins et attentes efficacement, rapidement et avec une compétence hors pair.
Je remercie Ikosoft pour l’idée géniale d’avoir créé ce logiciel qui contribue tous les jours à mon développement.
Un grand merci à toute l’équipe !

Je suis une cliente récente de Merlin mais j'ai déjà été informatisée auparavant.
C'est en cherchant à changer mon logiciel que j'ai étudié les produits du marché.
J'ai été séduite par le coté ludique de Merlin. Pour quelqu'un qui n'a jamais manipulé l'informatique, les illustrations nombreuses permettent de se sentir plus à l'aise.
L'élément qui m'a décidée c'est la réactivité de l'équipe Ikosoft.

Je suis ravie des services IKOSOFT que ce soit le logiciel Merlin en lui-même, l’accueil des techniciens, les formations qui sont proposées pour nous aider ou nous perfectionner, le service marketing…

Pour le marketing de mon salon, je fais appelle au service X2 MAIL d’IKOSOFT et je suis ravie du travail qu’ils font pour moi : les courriers sont colorés, correspondent toujours à mes attentes, je peux même les modifier en cours d’année d’abonnement.
Au salon, les retours sont bons, mes clientes ne manquent pas de revenir avec leur coupon ; il y en a même certaines qui sont étonnées de voir que leur salon de coiffure a pensé à leur anniversaire.
Moi de mon côté, je suis contente de leur faire plaisir.

J’utilise TAG depuis plus de 2 ans. Je suis très satisfait des retours clients: avec ce logiciel, j’ai augmenté la fréquence des visites en coloration d’une visite en plus par an.
Grâce à Tag, le ticket de caisse devient une étape sympathique:
je conclus ainsi la visite de mes clients par une belle note qui leur donne envie de revenir.
Tag est souple: je peux ainsi moduler quand je le souhaite mes offres en fonction de mes objectifs; offrir par exemple une offre aux épouses pour faire venir leur mari, pousser des créneaux horaires plus difficiles, inciter les jeunes à venir plus souvent...C’est simple et facile !

Je suis vraiment très contente du logiciel Merlin X2, je trouve que c’est un gain de temps pour la comptabilité de mon salon et je vois vraiment la différence avec l’une de mes amies qui elle, n’est pas encore informatisée, elle perd plus de temps le soir et pendant son temps libre.

J’ai également souscris le service X2 MAIL pour le marketing et j’en suis très satisfaite.
Mes clientes reviennent toujours avec leur coupon « anniversaire », elles y accordent vraiment une attention particulière.
Je fais également des opérations ponctuelles, au moins une fois dans l’année pour remercier mes clientes de leur fidélité.
Ces opérations marchent très bien : les clientes sont contentes, elles reviennent au salon et cela apporte un complément non négligeable au niveau financier.

Il y a encore quelques années, nous ne pouvions pas proposer à nos clientes une interface leur permettant de consulter et de modifier sa fiche ou même de prendre ses rendez-vous tranquillement de chez-elle...
Ikosoft a su développer un système très simple qui se greffe de façon transparente sur notre site et notre logiciel Merlin.
Plus de soucis pour voir ses journées, elle sont affichées à l'écran, c'est un bonheur pour un coiffeur, même novice en informatique!
Que dire de plus, une équipe, un savoir faire donnent toujours de bons résultats.. Félicitation à tous.

MERLIN X² est devenu pour nous un véritable outil indispensable. Il nous a permis de gagner du temps le soir pour faire la caisse, ainsi que pour la gestion et le suivi de notre stock.
Parmi les nouveautés de cette année nous apprécions le Carnet de rendez-vous en ligne qui permet à nos clients de prendre rendez-vous via Internet et la possibilité de leur envoyer des courriers de relance.
Aux différents intervenants de chez Ikosoft qui sont à l'écoute pour faire évoluer le logiciel,
Merci

Nous utilisons depuis plusieurs années avec succès la carte de fidélité Merlin.
1000 cartes ont été distribuées aux meilleurs clients du salon et leur permettent avec leur points cumulés d’acquérir des produits gratuits, à choisir selon une offre dédiée.
La carte de fidélité au format carte de crédit, reprend le visuel du salon ainsi que les coordonnées téléphoniques, et donne à nos clients un sentiment de privilège.
L’utilisation du lecteur laser procure un effet ludique, et c’est un plus dans la gestion du fichier client, limitant les erreurs de noms.
Nous travaillons sur un second programme de fidélisation: la carte d’abonnement qui sera réservée à nos clients VIP utilisant la gamme complète Coiffure/ Esthétique.

Je voudrais vous dire combien je suis satisfaite des services de la Société IKOSOFT, depuis 2002 ou ils ont installé tout le système informatique des mes deux salons de coiffure, salons situés dans un centre commercial ou j'emploie une vingtaine de personnes, et là en Septembre 2010, nous venons de le renouveler, je suis en région parisienne, l'assistance, le service est parfait, vous appelez, ils vous rappellent toujours dans l'heure, c'est très confortable et très rassurant.
Même si parfois, l'angoisse fait que les explications ne nous semblent pas toujours limpides, le technicien au bout du fil reste calme, la solution du problème existant est toujours résolu.
Ils resteront mes partenaires tant que j'exercerai.

C'est un logiciel très intuitif, son interface est très simple d'utilisation, ses fonctionnalités sont parfaitement adaptées à la gestion d'un salon de coiffure.
De plus IKOSOFT assure un service client de grande qualité, avec des interlocuteurs compétents, courtois et sympas!
Nous souhaitons à IKOSOFT de continuer ainsi.

J’ai eu la chance de tester en avant première le nouveau service de chez Ikosoft, à savoir une analyse complète de son salon de coiffure.
J’ai par le passé fait appel à une personne qui a passé une journée dans un salon pour me dire moins de choses que ce qu’a pu apporter cette analyse.
Tout est vu dans les moindres détails, c’est vrai que tous ces chiffres sont visibles grâce à tous les états disponibles
de Merlin mais encore faut il en avoir le temps et malheureusement, vu notre activité, on va à l’essentiel.
Le questionnaire qualité client est très intéressant, et permet de voir les différences de ressentis entre collaborateurs,
manager et surtout clients.
L’analyse de mon salon a montré un léger problème de fidélisation de la clientèle, ce qui m’a permis tout de suite de
corriger cette faille et de créer un nouveau service pour mes clientes pour les inciter à revenir en 3e et 4e visite.
Le grand avantage de cet audit, c’est qu’il n’y a rien à faire si ce n’est de lire le compte-rendu.