Depuis l'arrivée de MERLIN dans cette vénérable maison de coiffure, nous avons libéré 50 % de temps administratif que nous avons replacé dans l'accueil, le détail et le service à la clientèle ... là où se gagne la bataille des maisons de luxe.

Nous sommes le salon de coiffure Jean Steven, une équipe créative à Ostende avec 7 collaborateurs. Dans le salon de coiffure nous pouvons à différents endroits accéder à toutes les données et ceci à tous moments:
Le carnet de rendez-vous, les fiches clients, les formules techniques, le stock, la caisse,... Les résultats sont toujours disponibles et nous permettent de mieux suivre le salon de coiffure et les collaborateurs.
Le service technique Ikosoft nous apporte les solutions demandés et actualise aussi régulièrement le logiciel. Merlin est notre collaborateur silencieux, toujours prêt 24 sur 24.
Merlin nous donne plus de temps pour nous occuper de nos clients.

Merlin “notre partenaire silencieux”. Nous pensons, qu' un programme doit être facile, complet et comporter un bon service après vente.
Nous pouvons dire que ces trois éléments sont présents chez Merlin. Dans notre Salon “ExpHair Schilde” nous sommes passés sur Merlin il y a trois ans. Entre-temps, nous avons ouvert une nouveau salon “ExpHair Oud–Turnhout”, flambant neuf qui est basé sur la “philosophie Kérastase” un espace de diagnostic et un espace de soins séparés.
Cette approche spécifique demande un très grand contrôle sur les chiffres et les statistiques. Nous avons installé dans notre nouvelle implantation “ExpHair Oud-Turnhout” trois ordinateurs Merlin en réseau. Ce système d'ordinateur compliqué a été très bien accompagné et nous sommes pour cela reconnaissants aux gens de Merlin.