Depuis l'arrivée de MERLIN dans cette vénérable maison de coiffure, nous avons libéré 50 % de temps administratif que nous avons replacé dans l'accueil, le détail et le service à la clientèle ... là où se gagne la bataille des maisons de luxe.

Nous sommes le salon de coiffure Jean Steven, une équipe créative à Ostende avec 7 collaborateurs. Dans le salon de coiffure nous pouvons à différents endroits accéder à toutes les données et ceci à tous moments:
Le carnet de rendez-vous, les fiches clients, les formules techniques, le stock, la caisse,... Les résultats sont toujours disponibles et nous permettent de mieux suivre le salon de coiffure et les collaborateurs.
Le service technique Ikosoft nous apporte les solutions demandés et actualise aussi régulièrement le logiciel. Merlin est notre collaborateur silencieux, toujours prêt 24 sur 24.
Merlin nous donne plus de temps pour nous occuper de nos clients.

Merlin “notre partenaire silencieux”. Nous pensons, qu' un programme doit être facile, complet et comporter un bon service après vente.
Nous pouvons dire que ces trois éléments sont présents chez Merlin. Dans notre Salon “ExpHair Schilde” nous sommes passés sur Merlin il y a trois ans. Entre-temps, nous avons ouvert une nouveau salon “ExpHair Oud–Turnhout”, flambant neuf qui est basé sur la “philosophie Kérastase” un espace de diagnostic et un espace de soins séparés.
Cette approche spécifique demande un très grand contrôle sur les chiffres et les statistiques. Nous avons installé dans notre nouvelle implantation “ExpHair Oud-Turnhout” trois ordinateurs Merlin en réseau. Ce système d'ordinateur compliqué a été très bien accompagné et nous sommes pour cela reconnaissants aux gens de Merlin.

Les procédés informatiques débarquèrent dans notre environnement professionnel, après les cahiers comptables, et les caisses enregistreuses.
Certains de ces procédés ne laisseront pas dans notre mémoire devenue " vive " des souvenirs intarissables, j'en parle en connaissance de cause !
Dans le courant de l'année 1996 j'eus l'occasion de bénéficier des conseils d'un ingénieur informatique ignorant tout de notre secteur d'activités.
L'expertise qu'il me proposa de faire concernant notre matériel restera un moment singulier pour moi, néophyte en informatique.
La sentence ne se fit pas attendre, aussitôt ouverte aussitôt fermée la boite magique !
Surprise et inquiétude, telles furent mes réactions à ce moment précis !
Alors vers qui me tourner, dans quel langage et dans quels termes devrais je m'expliquer auprès des fournisseurs, la réponse fut précise :
Choisir un environnement Windows, afin de pouvoir récupérer ses données et ne pas être fidélisé arbitrairement.
J'ai cherché une société informatique capable de me proposer des versions d'évaluation, ce qui, à cette époque, était loin d'être le cheval de bataille des sociétés se préoccupant de la Coiffure.
IKOSOFT fut à même de m'apporter les réponses que j'attendais, un langage précis, un logiciel efficace que j'installais en toute sérénité.
Dans le cadre du groupe CARPY que je salue au passage, j'ai participé à la mise en place de l'intranet en collaboration étroite avec la hot line d'Ikosoft, ce qui me permis de découvrir l'envers du décor de l'informatique, pas simple pour moi, mais enrichissant.
MAINTENANT communiquer avec la hot line est un véritable jeu.
Je ne ferais que des éloges sur les progrès du logiciel, la multiplicité de ses fonctions et la possibilité de dialoguer via Internet avec la hot line d'Ikosoft, tout en suivant à l'écran les interventions des opérateurs (merci à vous), qui nous aident et apportent les modifications nécessaires au bon fonctionnement de MERLIN.
Tout simplement Merci!

J’estime qu’il est important de s’entourer de partenaires comme IKOSOFT.
Pour mon salon de coiffure, j’ai choisi le logiciel Merlin X2 que je trouve très simple d’utilisation et très complet. C’est un outil de gestion vraiment indispensable pour évoluer et progresser dans son activité. Moi je ne pourrai plus m’en passer et je le conseil à tous.

Pour le marketing, je fais appel au service X2 MAIL d’IKOSOFT.
Auparavant, je gérais moi-même le marketing de mon salon et j’envoyais 1000 à 3000 courriers par an, cela représentait une énorme charge de travail pour moi et mes offres n’étaient pas variées comme c’est le cas aujourd’hui.
En effet, aujourd’hui, grâce à X2 MAIL, j’ai des envois tous les 15 jours avec des offres diversifiées et les courriers que me propose IKOSOFT sont magnifiques.
De plus, c’est un gain de temps pour moi et un confort dont je ne pourrai plus me passer.
Au niveau des retours, cela marche très bien, les clientes sont vraiment reconnaissantes et séduites par les courriers qu’elles reçoivent.
Je remercie ce service, grâce à lui je suis plus disponible et efficace pour m’investir dans d’autres domaines.

Depuis plus de 10 années, nous sommes client de la société Ikosoft, pour l'utilisation de leur logiciel de gestion pour salon de coiffure.
Nous avons connu, différentes versions telles que, ALADIN, MERLIN, MERLIN XP et aujourd'hui MERLIN X². A partir de toutes ces années, nous avons pu suivre avec une réelle efficacité l'évolution de ce logiciel en totale harmonie avec nos besoins et souhaits. Bien entendu, le changement d'un logiciel ou la modification d'une version n'est pas toujours aisée et peu parfois franchement irriter. Toutefois il est nécessaire et indispensable de bouleverser nos habitudes et grâce à une formidable équipe au sein du suivi technique d'IKOSOFT, nous n'avons jamais été en réelle difficulté à utiliser ainsi que nos collaborateurs, une nouvelle version.
Aujourd'hui, nous possédons sept salons de coiffure équipés de MERLIN X² et un bureau avec X² MANAGER, ce qui nous offre un confort de gestion d'une simplicité tout à fait exceptionnelle.
-Rapatriement journalier automatique des résultats de tous nos salons
-Prise en main à distance depuis le bureau
-Mise à jour simultanée des produits fournisseurs
-Connexion en réseau pour multiples utilisateurs
-Impression des états de fin de mois la nuit, pour préparation des salaires…
La facilité et la convivialité de MERLIN X², malgré une faible connaissance informatique de nos coiffeuses, offre une aisance particulière de ce logiciel pour la facturation des clients.
Via le service marketing d'IKOSOFT, nous avons également gagné beaucoup de temps, donc de l'argent en leur confiant la gestion des opérations mailings directes de notre clientèle. (1ére visite, anniversaire, relance…)
Aujourd'hui, il serait impensable de songer à continuer notre développement, sans un partenaire informatique solide et durable tel que la société Ikosoft.
Un grand merci à toute l'équipe ainsi qu'une pensée particulière à ses dirigeants, présent et fidèle à leur client dans toutes circonstances.

Nous nous sommes équipés il y a un an. C'est vraiment plus pratique pour nous qui avons plusieurs salons pour travailler en réseau.
Deux raisons principales m'ont poussé à m'informatiser ,la mise en réseau et le marketing direct pour, envoyer des courriers pour les anniversaires ou relancer les clientes.
Désormais, nous notons les e-mails, une autre façon de faire du marketing direct.

Equipé de Merlin depuis bientôt huit ans, je ne cesse de m'en féliciter. La prise en main est très facile et tous mes salariés s'y mettent sans problème, sans même avoir besoin d'être formés. Quel gain de temps! On aurai du mal à s'en passer aujourd'hui.

Depuis bientôt 3 ans, le service X2 Mail prend en charge mon marketing direct. Les envois de mailings Anniversaires se font tous les 15 jours, même en mon absence. Il suffit simplement que l’ordinateur du salon reste connecté à internet. Je peux partir en vacances en toute tranquilité.
Les mailings sont envoyés à toute notre clientèle : féminine et masculine. Ils rencontrent d’ailleurs un grand succès. Les clients sont satisfaits de cette petite pensée une fois dans l’année. Ne faisant pas de publicité supplémentaire, le service X2 Mail me permet de remercier mes clients fidèles et d’augmentez leurs visites tout en leur faisant plaisir.

Une cliente fidèle va générer plus de chiffre d'affaires qu'une visiteuse occasionnelle. Avant d'essayer de vendre un service, je privilégie la qualité du contact avec mes clientes.
Elles sont toutes répertoriées dans la base de données Merlin, qui est actualisée en permanence. Lors d'une première visite, je note le nom, l'adresse… je note aussi la date de naissance, les goûts, sa préférences, etc.… Ainsi, je peux mieux les connaître.
Grâce à ces bonnes relations je sais toujours comment répondre à leurs besoins.

Merlin X2 a simplifié la gestion de mon salon de coiffure.
J’ai tout d’abord acheté la version Light, puis il y a quelques mois, j’ai décidé de compléter mon logiciel en choisissant la version Pro.
La version professionnelle de Merlin m’est indispensable pour la gestion du stock, la fidélisation et le marketing. En cas de problème, le service technique est toujours à l’écoute et de bon conseil dans l’aide à l’utilisation du logiciel.

J’ai adhéré au service X2 Mail en Janvier 2007 pour un an. Je n’ai pas souhaité renouvelé mon contrat pensant que la fréquence des visites de mes clientes ne s’en ressentirait pas et afin de réduire mes dépenses.
Les clientes ont été mécontentes de ne plus recevoir leurs anniversaires.
Depuis, je constate et cela après un an et demi d’activité sans promotion, ni opération de marketing, un baisse significative de la fréquentation de mon salon.
J’ai décidé de reprendre mon abonnement X2 Mail afin de redynamiser ma clientèle et mes collaborateurs qui ne prenaient plus la peine de renseigner les fiches clients.
La mise en place du service X2 Mail est rapide, les mises en page sont réalisés par un graphiste et à l’image de mon salon. J’ai la possibilité de demander n’importe quelle(s) modification(s) et ce, sans surcoût. Je peux vérifier l’efficacité de mon offre en regardant les retours clients via mon logiciel Merlin.

Je remercie l’équipe d’Ikosoft pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Ikosoft a su créer et faire évoluer Merlin à partir des besoins réels des utilisateurs, en étant a leur écoute. Aujourd'hui on a un produit extrêmement complet. Merlin est un outil épatant.
Comme c'est un produit évolutif, il nous accompagne lorsque nous mettons en place un intranet et pour installer un réseau Webcam, là aussi Merlin est notre outil.

Je suis client d’IKosoft depuis sa création. A travers toutes ces années Ikosoft a su adapter le logiciel
Merlin à notre profession avec une facilité d’utilisation accessible à tous.
Aujourd’hui, j’utilise X2 Mail en collaboration avec le service technico-commercial, ainsi que TAG X3 pour
remettre des coupons personnalisés immédiatement au moment de l’encaissement à mes clients, et X2
Manager pour toute la gestion comptable et analytique.
Je suis donc souvent amené à contacter le service de maintenance, qui est à notre écoute et résout nos
besoins et attentes efficacement, rapidement et avec une compétence hors pair.
Je remercie Ikosoft pour l’idée géniale d’avoir créé ce logiciel qui contribue tous les jours à mon développement.
Un grand merci à toute l’équipe !

Je suis une cliente récente de Merlin mais j'ai déjà été informatisée auparavant.
C'est en cherchant à changer mon logiciel que j'ai étudié les produits du marché.
J'ai été séduite par le coté ludique de Merlin. Pour quelqu'un qui n'a jamais manipulé l'informatique, les illustrations nombreuses permettent de se sentir plus à l'aise.
L'élément qui m'a décidée c'est la réactivité de l'équipe Ikosoft.

Je suis ravie des services IKOSOFT que ce soit le logiciel Merlin en lui-même, l’accueil des techniciens, les formations qui sont proposées pour nous aider ou nous perfectionner, le service marketing…

Pour le marketing de mon salon, je fais appelle au service X2 MAIL d’IKOSOFT et je suis ravie du travail qu’ils font pour moi : les courriers sont colorés, correspondent toujours à mes attentes, je peux même les modifier en cours d’année d’abonnement.
Au salon, les retours sont bons, mes clientes ne manquent pas de revenir avec leur coupon ; il y en a même certaines qui sont étonnées de voir que leur salon de coiffure a pensé à leur anniversaire.
Moi de mon côté, je suis contente de leur faire plaisir.

J’utilise TAG depuis plus de 2 ans. Je suis très satisfait des retours clients: avec ce logiciel, j’ai augmenté la fréquence des visites en coloration d’une visite en plus par an.
Grâce à Tag, le ticket de caisse devient une étape sympathique:
je conclus ainsi la visite de mes clients par une belle note qui leur donne envie de revenir.
Tag est souple: je peux ainsi moduler quand je le souhaite mes offres en fonction de mes objectifs; offrir par exemple une offre aux épouses pour faire venir leur mari, pousser des créneaux horaires plus difficiles, inciter les jeunes à venir plus souvent...C’est simple et facile !

Je suis vraiment très contente du logiciel Merlin X2, je trouve que c’est un gain de temps pour la comptabilité de mon salon et je vois vraiment la différence avec l’une de mes amies qui elle, n’est pas encore informatisée, elle perd plus de temps le soir et pendant son temps libre.

J’ai également souscris le service X2 MAIL pour le marketing et j’en suis très satisfaite.
Mes clientes reviennent toujours avec leur coupon « anniversaire », elles y accordent vraiment une attention particulière.
Je fais également des opérations ponctuelles, au moins une fois dans l’année pour remercier mes clientes de leur fidélité.
Ces opérations marchent très bien : les clientes sont contentes, elles reviennent au salon et cela apporte un complément non négligeable au niveau financier.

Il y a encore quelques années, nous ne pouvions pas proposer à nos clientes une interface leur permettant de consulter et de modifier sa fiche ou même de prendre ses rendez-vous tranquillement de chez-elle...
Ikosoft a su développer un système très simple qui se greffe de façon transparente sur notre site et notre logiciel Merlin.
Plus de soucis pour voir ses journées, elle sont affichées à l'écran, c'est un bonheur pour un coiffeur, même novice en informatique!
Que dire de plus, une équipe, un savoir faire donnent toujours de bons résultats.. Félicitation à tous.

MERLIN X² est devenu pour nous un véritable outil indispensable. Il nous a permis de gagner du temps le soir pour faire la caisse, ainsi que pour la gestion et le suivi de notre stock.
Parmi les nouveautés de cette année nous apprécions le Carnet de rendez-vous en ligne qui permet à nos clients de prendre rendez-vous via Internet et la possibilité de leur envoyer des courriers de relance.
Aux différents intervenants de chez Ikosoft qui sont à l'écoute pour faire évoluer le logiciel,
Merci

Nous utilisons depuis plusieurs années avec succès la carte de fidélité Merlin.
1000 cartes ont été distribuées aux meilleurs clients du salon et leur permettent avec leur points cumulés d’acquérir des produits gratuits, à choisir selon une offre dédiée.
La carte de fidélité au format carte de crédit, reprend le visuel du salon ainsi que les coordonnées téléphoniques, et donne à nos clients un sentiment de privilège.
L’utilisation du lecteur laser procure un effet ludique, et c’est un plus dans la gestion du fichier client, limitant les erreurs de noms.
Nous travaillons sur un second programme de fidélisation: la carte d’abonnement qui sera réservée à nos clients VIP utilisant la gamme complète Coiffure/ Esthétique.

Je voudrais vous dire combien je suis satisfaite des services de la Société IKOSOFT, depuis 2002 ou ils ont installé tout le système informatique des mes deux salons de coiffure, salons situés dans un centre commercial ou j'emploie une vingtaine de personnes, et là en Septembre 2010, nous venons de le renouveler, je suis en région parisienne, l'assistance, le service est parfait, vous appelez, ils vous rappellent toujours dans l'heure, c'est très confortable et très rassurant.
Même si parfois, l'angoisse fait que les explications ne nous semblent pas toujours limpides, le technicien au bout du fil reste calme, la solution du problème existant est toujours résolu.
Ils resteront mes partenaires tant que j'exercerai.

C'est un logiciel très intuitif, son interface est très simple d'utilisation, ses fonctionnalités sont parfaitement adaptées à la gestion d'un salon de coiffure.
De plus IKOSOFT assure un service client de grande qualité, avec des interlocuteurs compétents, courtois et sympas!
Nous souhaitons à IKOSOFT de continuer ainsi.

J’ai eu la chance de tester en avant première le nouveau service de chez Ikosoft, à savoir une analyse complète de son salon de coiffure.
J’ai par le passé fait appel à une personne qui a passé une journée dans un salon pour me dire moins de choses que ce qu’a pu apporter cette analyse.
Tout est vu dans les moindres détails, c’est vrai que tous ces chiffres sont visibles grâce à tous les états disponibles
de Merlin mais encore faut il en avoir le temps et malheureusement, vu notre activité, on va à l’essentiel.
Le questionnaire qualité client est très intéressant, et permet de voir les différences de ressentis entre collaborateurs,
manager et surtout clients.
L’analyse de mon salon a montré un léger problème de fidélisation de la clientèle, ce qui m’a permis tout de suite de
corriger cette faille et de créer un nouveau service pour mes clientes pour les inciter à revenir en 3e et 4e visite.
Le grand avantage de cet audit, c’est qu’il n’y a rien à faire si ce n’est de lire le compte-rendu.

Comencé con Merlin hay una decena de años, gracias a una promoción L'Oréal en España
Lo había instalado en el principio sobre todo para facturar. Luego entré en contacto con Ikosoft, y allí pude explotar cada vez más todos los recursos del programa.
Gracias a Ikosoft trabajo ahora de una manera racional y con toda seguridad
La nueva versión es sensacional, sobre todo en materia de seguridad
Sé que si tengo un problema se solucionará muy rápidamente, porque el servicio técnico responde de manera inmediata.
Agradezco mucho a todo el equipo su servicio y tranquilidad que me aportan.

Me gustaría dar a conocer mi opinion y experiencia sobre el programa para ayudar a compañeros del gremio a profesionalizar mas nuestra profesion.
En mi caso, no soy peluquero, gestiono el salon.
Merlin no es solo una herramienta para el gestor. Gracias a como te ofrece los datos es de mucha utilidad para los trabajadores.
Tanto en historico, como en el trabajo dia a dia(Tecnicos ventas etc..) su utilizacion es muy intuitiva,facil y rapida.
A nivel de gestion es espectacular. ya que es un programa muy moldeable a la hora de recibir la informacion que tu quieres.
El punto fuerte del programa es sin duda el servicio técnico, ya q no solo te solucionan todos los problemas que puedas llegar a tener si no que gracias a su versatilidad estan dispuestos a escuchar cualquier sugerencia sobre el programa e introducirla en siguientes versiones, como me ha ocurrido a mi.
He probado bastantes programas anteriormente pero no me satisfacian al 100%
En conclusion, pienso que es un programa que cubre todas las necesidades de un salon de peluqueria. Y que gracias al desarrollo continuo de Ikosoft se convierte en imprescindible.

Recuerdo las charlas en las que participé junto con colegas de toda la comunidad (valenciana) corria el año 1994 organizadas por L'OREAL, para tratar de buscar soluciones conjuntas que fuesen positivas para nosotros (los peluqueros) y al mismo tiempo para ellos (L'OREAL).
De estas charlas surgio la idea de crear un programa que fuese sencillo de manejar para cualquiera que no tuviera demasiados conocimientos de informatica y que nos pudiera ayudar a entender de un modo empresarial nuestro negocio.
Y asi fue como llego "MERLIN X2" en nuestros salones.
Ya hace bastantes años que instalamos en nuestros salones, el programa Merlin X2 en concreto en su primera version, por supuesto hoy trabajamos con Merlin X2 en nuestros dos salones.
Es una herramienta que nos facilita mucho el trabajo cotidiano,nos ayuda a crecer gracias a sus módulos de fidelizacion, marketing y Tag X3 para poder hacer promociones y sobre todo para poder llevar un control de todos nuestros clientes (análisis de visitas, servicios, ventas ,etc.)y colaboradores (objetivos, comisiones, seguimiento etc...).
Cada version nos da mas herramientas para mejorar nuestros ingresos, la ultima con los paneles permite de comparar los números de nuestros salones en comparación con los promedios de los otros salones en España así nos permite situarnos en el mercado Pero sobre todo en lo que mas he notado, la mejoria es en la asistencia o mantenimiento, ya que nos sirve de gran ayuda para solucionar cualquier duda o problema que nos pueda surgir de un modo practicamente instantaneo, asi aprovechar el manejo de tantas posibilidades que nos ofrece Merlin X2.

Nos dirigimos a Vds. para expresarle nuestra más absoluta satisfacción con el funcionamiento de la Empresa Ikosoft Spain. S.L . de la cual somos clientes, por lo que dicho el buen funcionamiento y gestión nos repercute muy directamente.

Desde el año 1996, somos clientes de Ikosoft, para la utilización de su programa informático de gestión para salón de peluquerías.

Hemos conocido distintas versiones como, MERLIN, MERLIN XP y hoy MERLIN X2. A partir de todos estos años, pudimos seguir con una verdadera eficacia la evolución de este programa en total armonía con nuestras necesidades y deseos.

No obstante es necesario e indispensable transformar nuestras prácticas y gracias a un formidable equipo seguimiento técnico, ahora tenemos verdadera cesación de poder de utilizar el programa al 100%, así como nuestros colaboradores.

Hoy, nos desarrollamos utilizando MERLIN X2 gracias a Ikosoft Spain, que retomo nuestro seguimiento hoy realmente sentimos la necesidad de seguir adelante con el programa por que creemos que nos ofrece infinidades de oportunidades hacia nuestra clientela la cual cada día es mas importante fidelizarla.

Además hoy sería increíble pensar seguir nuestro desarrollo sin Merlin X2, nuestro socio informático.

Representing a family business with 50 years of history and 3 hair salons in hair business, I was trying to find a solution to marry the old and the new, the traditional and the modern, the art and the technology.
One of those business sections need great attention is the reception and the till. I had to replace appointment books, till, wages calculations and especially hand written reports to something fast, reliable, user-friendly and to offer everything a very-good quality salon needs!
After a lot of effort, seeking, disappointment I finaly found the one program that made me focus on it 100%, Merlin X² from Ikosoft.
The guys made a user-friendly, easy to absorb, fantastic to work into, great analysis, fast program that made u forget all the traditionality of the older reception methods and transferred us to a new era!
Merlin X² got us into a fast-moving situation, as soon as now with a click you have all the information seen in easy-to-read graphs and in the appropriate analysis of all the elements we need to rocket our salons!
Thanks to Merlin X², to Ikosoft, and to Frederic of Ikosoft who did his best and who me in my first steps in Merlin X²
Sotiris Korossis, managing director of Korossis hairstyling

Trabajé durante años tomando muchos riesgos, sin darme cuenta. Ahora, mis datos están a salvo todos los días.
Desde el lado práctico, hago todas las modificaciones tranquilamente de mi oficina.
Es realmente un programa del siglo XXI

Con un'esperienza gestionale di 30 anni e dopo aver provato diversi programmi, da 10 ho scoperto Merlin.
Ho tutte le statistiche sulla resa, i tempi attivi e passivi i quali servono per controllare e seguire meglio i dipendenti, avere il magazzino sempre sotto controllo, poter seguire meglio le mie Clienti guardando la loro scheda e sapere le sue aspettative o fare lo stesso colore, per gli appuntamenti oggi è anche possibile che la Cliente quando siamo chiusi possa prenderli tramite internet.
In conclusione posso dire di avere una Ferrari tra le mani e dedicarmi di più al servizio rivolto alle clienti con tranquillità.

Six months ago, I was looking after an all-in-one intuitive and in the same time powerful software for all of my Beauty Center activities, processes, resources (e.g. booking system, Customers Database, Inventory of products, Statistics of services/customers, Employee Management, etc.). Knowing quite well the existing solutions on the market and their features, I have to admit that from the beginning I was very impressed by the comprehensive list of features, modularity and versatility of MerlinX2.
Having a conservative approach and trying to minimize at maximum the risks I’ve decided to start a trial period with MerlinX2 to see if the impressive list of features is indeed delivered on a day-by-day basis and within the reliability range I was looking for. All the expectations of MerlinX2 were met during the evaluation period and moreover, with the outstanding support of the local Ikosoft team, many times they were exceeded.
MerlinX2 today is the only application which fully assists me in the management decision process of my business. It is an impressive application with unlimited applicability in our activities and which significantly improved our image in front of our demanding customers by contributing with a truly value added towards our Beauty Center delivered services.

Merlin X2 a devenit partenerul prin excelenta al saloanelor Vogue Beauty Center in ceea ce priveste managementul organizational, oferindu-ne o solutie eficienta pentru problemele complexe ale oricarei afaceri de succes.
Merlin X2 inseamna planificare, coordonare si evaluare a relatiilor dintre membrii echipei Vogue Beauty Center si clienti.

Anul trecut am decis sa achizitionam o aplicatie de gestiune pentru saloanele noastre. Prin reprezentantii L'Oreal am aflat de sistemul Merlin X2 si ne-am hotarat sa il testam.
Acum Merlin este indispensabil activitatii saloanelor Evidence Beauty, fiind un sistem informatic adaptat oricarui salon de coafura, dezvoltat si actualizat in permanenta de echipa Ikosoft.

We previously used another system, I won't say which one but all salon software programs are not the same, Merlin is just so much bigger and better than our last.
The team love it so I'd recommend it to anyone.

Clients are delighted to receive a text courtesy reminder of their next appointment.
They really appreciate the service and it has decreased the number of no-shows which is better for the client, as well as the stylist who has targets to reach and of course the salon.

We use Merlin and we have found it an invaluable tool in the progression of our salon business!

I had a different system to begin with and I was a bit apprehensive about moving all our essential data to another system.
We installed Merlin and immediately I realised that not only could it do everything my old system did but so much more. The staff took to it immediately and we've not looked back.
What's funny is that since we moved to Ikosoft, I've noticed other salons around us have as well!

Since we started using the text reminder service in Merlin we've noticed a reduction in our no show's.
It's great the clients have always given us positive feedback.

our customer care has improved as we can find out if they were happy with the products which often prompts the client to buy more hair care products.
Accurate records have meant performance reviews for team members can be held without having to spend hours on preparation as all the information required can be obtained in minutes.
Merlin is one of the easiest systems to use to help run your business professionally and efficiently. A huge plus is the amount of help that is available so if you encounter a problem it is resolved quickly with one phone call.

The hair + reception comment features make us look good as the client is pleased when we know exactly what was discussed on the previous visit.
We can offer great client service by handing their choice of drink on arrival.
Online booking just makes life so much simpler for clients and saves reception time.
SMS reminders probably saves us £5000 p.a in savings on missed appointments. Also clients love it!

Ikosoft are a company who are very much like having a good friend . If there’s a problem, they have the solution.
If we have a special request for a certain feature we require, they will listen to our needs and customise.
They help us identify exactly what’s happening in the trends within our Business which is crucial in helping us to make our business fly. Thank you Ikosoft

Oprogramowanie Merlin wykorzystujemy od dnia otwarcia naszego salonu.
Dzieki temu rozwiazaniu mamy szybki dostep do ogromnej ilosci informacji na temat naszych klientów, ich wlosów, upodoban.
Przy wyborze oprogramowania Merlin kierowalismy sie jego duzymi mozliwosciami, dodatkowym atutem byly powiazane z nim uslugi. Umawianie wizyt On-Line pozwolilo znacznie odciazyc recepcje, a dzieki usludze SMS moge szybko i dyskretnie przypomniec Klientom o wizycie. Najwazniejsze jest jednak to, ze wszystko przeklada sie na zysk dla Salonu i dla nas.

Program Merlin jest bardzo prosty w obsłudze. Zawiera mnóstwo informacji niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania salonu. Można go wykorzystać podczas akcji marketingowych takich jak wysyłanie wiadomości e-mail, kartek urodzinowych czy świątecznych lub sms przypominających o wizycie. Program pozwala na prowadzenie różnego rodzaju analiz, odnoszących się do obrotu salonu, pracowników, sprzedaży. W Merlinie prowadzony jest magazyn, niezwykle pomocny przy robieniu zamówień czy inwentaryzacji . Dodatkowym atutem programu jest prowadzenie grafika co bardzo ułatwia prace na recepcji Bardzo fajnym rozwiązaniem są karty stałego klienta, które w szybki i prosty sposób znajdują klienta w bazie danych. Bardzo dobry i fachowy serwis, zawsze można liczyć na pomoc przez telefon lub przez przejęcie zdalnej kontroli na komputerze przez Internet. Program Merlin jest godny polecenia.

Merlina używamy w salonie od 2 lat i z pewnością nie zamieniłbym tego programu na inny. Jest to dobrze zaprojektowany, wygodny w użyciu i dobrze przystosowany do specyfiki program. Daje ogromną możliwości jeżeli chodzi a analizy, marketing i zarządzanie salonem.

Program MERLIN to idealne narzędzie do obsługi salonu.
W naszej firmie idealnie sprawdzają się dostępne w nim rozwiązania min.:
- smsy do klientów z przypomnieniem o wizycie
- karty techniczne klientek
- rozliczanie czasu pracy i zużycia materiałów
oraz wiele innych. Merlin, to program który sprosta oczekiwaniom wielu właścicieli i menagerów salonów.

System Merlin jest dla nas jak dodatkowy pracownik, który zawsze pierwszy zaczyna pracę i ostatni ją kończy. Jest on niezastąpiony jeśli chodzi o zbieranie informacji i porządkowanie pracy salonu. Dzięki Merlinowi mamy szybki dostęp do wszystkich informacji o obsługiwanym Kliencie, do jego historii oraz kart technicznych. Pozwala to podnieść jakość obsługi, a przez to obrót naszego salonu.
Dodatkowo wykorzystując automatyczną wysyłkę wiadomości SMS możemy w prosty sposób przypomnieć naszym Klientom o zbliżającej się wizycie, co sprawia, że przychodzą oni na czas.

Merlin jest bardzo pomocny w pracy. Jest bardzo prosty w obsłudze, ale zarazem zawiera w przystępny sposób wszelkie informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania i prowadzenia salonu.

Merlin jest programem bardzo pomocnym w salonie, do mocnych stron nalezą KARTY klientów umożliwiające prowadzenie historii usług, produktów technicznych, danych klienta niezbędnych do akcji marketingowych. Program pozwala na analizowanie licznych statystyk sprzedaży, usług, ilości nowych klientów czy klientów już straconych, pozwala na prowadzenie grafika w przestronnej formie, czy małej księgowości salonu.

Mocne strony programu to:
1.dobrze przemyślany program
2.łatwość w znajdowaniu potrzebnych opcji,
3.dający wiele możliwości od prostego rozliczania usług do skomplikowanych statystycznych wykresów, i to wszystko za naciśnięciem jednego klawisza,
4.łatwość w przeprowadzaniu akcji marketingowych
5.bardzo dobry i fachowy serwis - wszystko można załatwić wykonując jeden telefon

Merlin to program na którym dobrze się pracuje i szybko przyswaja się jego funkcje.
Funkcje programu są przejrzyste i czytelne. Szybko można się "zaprzyjaźnić" i polubić prace z programem, który niesamowicie ułatwia prace w salonie, poprzez prowadzenie kart klientów, rachunków, czy licznych raportów pozwalających na analizy obrotów.

Хочу выразить благодарность корпорации Ikosoft за этот великолепный продукт.

Познакомились с программой Мерлин X2 около трех лет назад и тут же решили работать с ней. Сначала попробовали в одном салоне. Через некоторое время внедрили во все остальные. И ни чуть об этом не жалеем.
Программа Мерлин X2 проста и понятна в использовании.
Важный показатель, что программу приняли и полюбили наши администраторы, работа которых значительно облегчилась. Да и наша тоже.
Если возникает какая-то сложность всегда можно обратиться в службу технической поддержки и они проконсультируют и помогут в решении нашей проблемы. Это очень удобно.

Нравится и то, что программа постоянно обновляется, дописывается, появляются новые возможности и отчеты. И разработчики готовы к диалогу, пусть и не всегда мгновенно.
В общем, мне сейчас сложно представить свою работу без этой замечательной программы, которая стала незаменимым помощником для всех нас.

Мы решили протестировать Мерлин Х2 в одном из наших салонов, и уже очень скоро убедились, что он идеально нам подходит. С помощью программы мы избавились от бумажной волокиты, теперь все работает автоматически и нет необходимости вручную составлять балансы и отчеты, проводить вечера в подсчетах заработной платы сотрудников, достаточно всего лишь нажать несколько кнопок и Мерлин сам выдаст нужные нам отчеты по деятельности салона.
Упростилась работа с клиентами, оформление квитанции занимает всего несколько секунд, к тому же появилась возможность проведения различных маркетинговых кампаний для определенных клиентов.
С помощью Мерлина мы оптимизировали складской учет, и теперь в любой момент можно посмотреть ситуацию на складе и проверить какой товар когда и кем был использован.
При возникновении любых проблем мы всегда можем обратиться за помощью к специалистам-техникам из фирмы-разработчика.
На сегодняшний день мы установили программу Мерлин Х2 в двух наших салонах и не собираемся на этом останавливаться!

Been using IKOSoft for nearly a year now and it has been fantastic!
Fraction of the cost of other programs and easy to use with all the functions I need to run my business efficiently.
The support has been amazing and John is always willing to help.

Hi my name is Kathy and I have owned my own business for six years now and
about 12months ago I was looking at purchasing a salon software program.
I did my research and decided to go with Merlin as it was a very reasonable price compared to what other companies where offering. It has been a fantastic way for my business to grow and become much more efficient and professional.
What I love most is that salon appointments run smother as every service has a allocated time. Also we can now send out birthday
letters and other marketing campaigns to let our clients know how much we appreciate them. We also send SMS reminders the day before to all clients which avoids loss of takings for clients forgetting appointments. The clients have noticed a difference and appreciate the changes.
Merlin has taken my salon to the next level which is much more professional and efficient.

I met John at Hair Expo 07 and was immediately impressed with the MerlinX² program, in particular the price seemed incredibly good value in comparison with all the other programs on offer.
MerlinX² seemed to have all the features that other much more expensive systems did at a fraction of the cost.
My main concern was that I was not a L'Oreal customer and the stock control features would not be suitable for my needs.
I was assured that the program would meet all my needs and could have any products added to the database.

I decided to go with Merlin and am glad I did. My team had a very easy transition from "technophobes" to MerlinX² Masters!
John provided excellent support and personally visited us at the salon to provide one on one training.
The Program has been excellent and each week we continue to utilize more features that add value to the business.
I cannot imagine life in the Salon without it.

I have recommended Merlin to some of my own customers and colleagues and will confidently continue to do so.
Thanks John.

En 2007, j’ai décidé de faire l’acquisition d’un système de gestion pour mon salon de coiffure. Après avoir évalué différentes options ou produits disponibles sur le marché, une amie coiffeuse m’a mis en contact avec Ikosoft Canada. Étant elle-même une coiffeuse propriétaire qui utilisait le logiciel D’Ikosoft et ce avec beaucoup de satisfaction, je fis connaissance de Madame poirier et du produit. Tout en discutant avec elle j’ai vu les différentes possibilités et caractéristiques du logiciel. L’engagement professionnel du personnel a facilité l’intégration et surtout l’acceptation du personnel face à ce nouvel outil de travail. Voilà maintenant près de deux ans que le logiciel est en fonction et encore aujourd’hui j’y trouve de nouvelles facettes tant au niveau marketing que dans la gestion des statistiques. La mise à jour constante et l’écoute qu’on nous porte face à différentes demandes sont sans aucun doute une valeur ajoutée au produit.

Je vous recommande l’utilisation de ce logiciel et celui-ci vous facilitera la vie au niveau gestion des rendez-vous, inventaires, statistiques, et promotions virtuelles.

Buying Ikosoft was one of the best business decisions we have ever made. It not only makes booking appointments and packages so much faster but every bit of information you could ever want about your staff or your clients is at your fingertips.
The training we received was great and the on-going support we have had from the company has been incredible.
Any time we need anything they are there for us with a simple answer. I cannot imagine how we were ever able to be as productive without this software and I would recommend Ikosoft to anyone running a Spa or Salon.

EQlib tient à féliciter Pierrette, Lucas et tous les autres pour leur professionnalisme sans cesse grandissant. Nous travaillons avec Sopar depuis déjà plus de 20 ans. Nous l'avons vu grandir, se perfectionner et toujours être présent pour soutenir ses comptes en développement tel que le nôtre et offrir des produits actuels tel que Success.
Nous croyons qu'il est important que vous sachiez à quel point ce dernier a aidé notre entreprise tant dans sa croissance, sa performance et son service à la clientèle.
EQlib tient à souligner la disponibilité et la flexibilité que l'équipe de IKOSOFT offre à ses clients ; à nos yeux, ces critères font partie des plus importantes ressources pour EQlib.

Encore merci à toute l'équipe de Ikosoft!

Sincèrement de toute l'équipe d'EQlib pour encore de longues années !

Je suis très heureuse d'avoir choisi d'utiliser Ikosoft comme outil principal de gestion du Spa Vénus. En plus d'une interface agréable, le logiciel est assez simple, pratique et accessible pour les esthéticiennes.
Le souci de la satisfaction de la clientèle est au cœur de ma vision d'entreprise.
Aussi l'équipe d'Ikosoft, particulièrement Pierrette et Lucas a toujours fait preuve de disponibilité et de grande écoute envers mes nombreuses suggestions et problèmes, ce que j’apprécie grandement.

Un simple témoignage pour féliciter l’équipe Ikosoft pour le merveilleux logiciel. Il y a plus de 2 ans maintenant que nous utilisons ce logiciel et nous sommes très satisfaits. Il est tellement complet que ce soit pour la gestion administrative comptable, les dossiers clients, le marketing, l’envoi d’emails, la prise de rendez-vous et j’en oublie.
Il est perfectionné à la merveille. Aussitôt que j’ai besoin de statistiques ou d’informations je peux les trouver rapidement et facilement.
Après ces 2 années d’utilisations, je réalise que ce programme peut m’en donner encore plus!!! Et si je ne trouve pas ce que je veux le soutient technique est là pour nous assister rapidement.

Après avoir comparé plusieurs types de logiciels et avoir parlé à plusieurs propriétaires d’instituts de beauté, je peux affirmer qu’Ikosoft est le logiciel le plus complet, facile, fiable et très compétitif en matière de prix. Je le recommande à tous ceux qui désirent rendre leurs entreprises plus prospères & organisées.

Bravo encore à toute l’équipe Ikosoft et merci de rester à notre écoute.

Premièrement je voulais remercier Ikosoft pour le programme convivial et adapté à nos attentes.
- Grace à se système ça m’a permise de travailler avec une personne des plus compétente que je connaisse Pierrette Poirier, il n’y a pas assez de qualificatifs pour la représenter, dévouée, compétente, relève les défis et toujours de bonne humeur.
- Ca également permis de réduire les couts de comptabilité
- Faire un meilleur suivi avec les clients
- Et bien encore des programmes pas explorés.

Pierrette est très dévouée à sa compagnie et elle aime vraiment ce qu’elle fait avec passion.
Tous les gens qui travaille avec Ikosoft on la même impression que moi, Pierrette est une personne constante qui donne à sa compagnie une image positive.

Depuis que je travaille avec Success X², je peux maintenant gérer mon Spa avec des yeux d'administrateur grâce aux statistiques que ce merveilleux logiciel génère. Success est très facile à utiliser.
La formation qui m'a été offerte fait que j`ai été en mesure d'exploiter ce logiciel à pleine capacité en peu de temps. De plus, les représentants/agents du support: Pierrette et Lucas sont toujours là pour m'aider et répondre à toutes mes questions.

I am writing to show my appreciation for the Ikosoft program we have in our facility, Sunpark Spa & Wellness Centre. www.calgary-spa.com

We opened about 2 years ago in Calgary and Sopar International stepped up (Brianne Fawcett) and helped us with the details.

It was very timely, as they just began working with the Ikosoft system and I needed a program that would envelop all my needs and wants for reports and booking appointments, etc.

Anytime we had any problems, (mostly our own issues), Pierette was on the case to solve it.

The program is easy to learn and when I have hired new receptionists, they catch on to it right away and enjoy working with it.

I would strongly recommend this program to any one who is just beginning in business or who wants more info at their fingertips.

Thanks, Ikosoft!

Utilisateur de Merlin depuis plus de deux ans, Merlin a complètement changé notre façon de gérer notre salon aussi bien au niveau de la prise de rendez-vous, du suivi de la clientèle que de la gestion interne de notre salon.

Nous ne nous sommes jamais sentis aussi en contrôle de la planification, de la facturation, des inventaires et de l’analyse des performances du salon et de chaque collaborateur.

Merlin est magnifiquement adapté au système canadien et tellement puissant que nous découvrons encore de nouvelles fonctionnalités. Un autre avantage significatif est que ce logiciel est disponible en français et que le soutien technique est au Québec.

Après avoir testé les logiciels de gestion de salon de coiffure disponibles au Canada, la simplicité d’implantation et d’utilisation de Merlin, nous a convaincu.

Aujourd’hui Merlin fait parti intégrante de notre salon, c’est comme avoir un employé de plus qui nous aide aussi bien à la réception que dans la gestion.
Nous ne pourrions plus nous en passer.

Merlin has proven to be a major factor where it counts - booking and checkout speed.
It is useless to have a computerized salon / spa when the time to find old and set new appointments slows down all business critical operations.
Merlin excels in providing important information via visual cues throughout making it easy to identify and care properly for loyal clientele.

Merlin and X² Manager are the foundation of the ERIC Paris Salon Management System.
Without it we are lost. Salon managers can easily see how their staff as individuals and the salon as a whole are performing.
At the office level, we can see at any moment how the salons are performing at any level staff, salon, brand and group level.
In addition, maintenance of Merlin via X² Manager makes changes easy.
X² Manager allows us to remotely update prices and change services without ever interrupting the operations of the salon. The Ikosoft staff is very helpful in customizing the application to our needs when necessary.
Merlin and X² Manager are an every day part of our salon operations without it we could not manage well our salon chain.

Optei pelo Merlin X² porque considero que é um dos melhores programas disponíveis no mercado para cabeleireiros. Uma das características mais importantes é o facto de disponibilizar análises estatísticas muito completas.
Este programa veio facilitar imenso a gestão de stocks. Estamos actualmente a fazer o teste de marcações pela Internet, que esperamos também venha facilitar o nosso trabalho no dia-a-dia do salão. Para nós foi realmente muito bom, pois temos 10 salões, entre Lisboa e Luxemburgo, com cerca de 100 funcionários.
Em qualquer momento, em qualquer parte do mundo, podemos aceder aos dados de cada um dos salões e verificar o que foi facturado.

Nós começámos por ter o mesmo programa que era utilizado na Saint Karl em França, o que dificultava o nosso dia-a-dia, sobretudo quando precisávamos de assistência. Quando, em 2005, o meu parceiro L'Oréal me informou que o programa Merlin X² já estava disponível em Portugal, com assistência nacional, achei que seria uma boa oportunidade para mudar para melhor. Desta forma, consigo resolver os problemas na hora, sempre que necessário. Para mim, a característica mais importante é o facto de poder personalizar o programa em função das expectativas e necessidades da nossa empresa, afim de obter uma visão objectiva e rápida da actividade do nosso grupo. O Merlin X² é um software lúdico e simples, que permite aos colaboradores Saint Karl uma utilização em segurança, mesmo para aqueles que oferecem mais resistência em trabalhar com um computador. O programa tem tudo o que é preciso para ajudar o salão a manter um contacto constante com os seus clientes e poder informar sobre as nossas animações e outros..

De entre as várias pesquisas que fiz sobre programas informáticos, o Merlin X² foi o que mais correspondeu às minhas necessidades.
É muito prático e facilita imenso a tarefa de gestão do salão, pois disponibiliza uma selecção de mapas vasta e precisa. No que diz respeito à facturação, a simplicidade é um ponto assente neste programa, o que o torna numa mais valia também na gestão de tempo.
Por outro lado, a possibilidade de organização da carteira de clientes faz com que estes se sintam únicos, o que se enquadra perfeitamente no nosso conceito. Outra característica importante é o facto de primar pela clareza dos dados contabilísticos. O salão é relativamente novo e a escolha do Merlin X² para iniciar a gestão do salão favoreceu-me a 100%. Eu penso que, num salão de cabeleireiro, a satisfação da cliente é fundamental. Por isso, se houver uma especial atenção na gestão de clientes, estes sentir-se-ão acarinhados. O Merlin X² é o programa adequado, pois permite fazer tudo aquilo que preciso com grande facilidade, através de correio electrónico, o que, na minha opinião, é uma mais valia para o salão e para os clientes.

Escolhi o Merlin X² por ser de fácil utilização e por permitir a visualização do trabalho efectuado por cada funcionário na área de serviço/vendas.
A característica mais importante no programa é o fácil acesso a todo o tipo de mapas informativos e estatísticos, como por exemplo, vendas por fornecedores e assiduidade dos clientes. O Merlin X² veio facilitar o controlo de stocks e a gestão das fichas de clientes, pois permite aceder facilmente ao histórico do número de visitas, trabalhos técnicos realizados, produtos adquiridos e assiduidade.
Com essa nova funcionalidade, podemos manter o cliente a par das novidades e lembrá-lo das suas marcações.

Studio ArcticStyle on trendikäs ja monipuolinen liike Rovaniemen ydinkeskustassa. Tarjoamme asiakkaille parturi-kampaamo-, meikkaus- ja kynsistudiopalvelut. 1.12.2009 alkaen löydät myös meidät Rovaniemen Citymarketin tiloista, jossa avaamme uuden liikkeen.

Asiakkuudenhallinta (CRM) ja myynnin seuranta olivat asioita, jotka haluttiin laittaa heti alusta asti kuntoon. Liiketoiminnan yhteenveto ja raportointi kuukausittain johdolle ja tilitoimistoon haluttiin myös automatisoida mahdollisimman pitkälle. Raporttien piti antaa selkeä kuva siitä missä yritystoiminnassa mennään ja mikä on kehityksen suunta. Työntekijöiden henkilökohtainen seuranta toimii myös motivaation ja kilpailujen lähteenä. Oli myös itsestään selvää että asiakkaille halutaan tarjota 24/7 nettiajanvaraus. Asiakastiedon kerääminen mahdollistaa täsmämarkkinoinnin tulevaisuudessa. Järjestelmän piti olla myös mahdollisimman helppokäyttöinen henkilöstölle jokapäiväisessä työssä. Eri vertailujen jälkeen päädyimme siihen että Merlin X2 Pro tarjoaa parhaan mahdollisen ratkaisun. Järjestelmä on ollut meillä käytössä 1.5 vuotta ja emme voisi kuvitella liiketoimintaa ilman Merlin X2 Pro:ta. Kun olemme juuri avaamassa toisen liikkeen, on itsestään selvää että otamme myös tässä käyttöön Merlin X2 Pro-kassajärjestelmän.

Gribētos pateikties kompānijai Ikosoft par tik ļoti izdevušos produktu MerlinX2! Mūsu salonu tīkls strādā ar šo programmu jau vairāk kā 4 gadus, un uz doto brīdi nedz salonu darbinieki, nedz vadība nespēj iedomāties biznesa pārvaldīšanu bez MerlinX2. Šī programma dod skaidru redzējumu uz visu notiekošo salonā kā arī uz biznesu kopumā, kas ļauj mums izanalizēt situāciju un produktīvi rīkoties, lai paaugstinātu savus rādītājus un sasniegtu visaugstākos mērķus!

Do sada smo imali razne kompjuterske sisteme koje smo konstantno razvijali i nadograđivali, ali nijednim nismo bili u potpunosti zadovoljni. Kroz petogodišnje istraživanje svih najboljih svjetskih programa za frizerske salone, odabrali smo Merlin X2 kao apsolutnog pobjednika i u njemu pronašli sve što smo trebali!
Danas više nije dovoljno biti samo izvrstan frizer. Više nego ikada nam je potrebna potpuna briga o klijentima da bi se u potpunosti zadovoljile njihove potrebe; marketing prema klijentima kako bi bili upoznati sa onime što i kako se radi i nudi; softversko upravljanje salonom koje će nam značajno uštediti vrijeme; ali i realna slika uspješnosti salona kako bismo odmah mogli djelovati na slabim područjima.
U svemu tome pomaže nam Merlin X2 koji je istinski čarobnjak i koji umjesto nas vodi brigu o svim aspektima uspješnog poslovanja frizerskog salona, kao što su automatsko čestitanje rođendana klijentima, podsjetnik strankama o zakazanim terminima, vođenje markentiških kampanja prema vašim željama, upravljanje skladištem, izdavanje računa, kompletne baze podataka o klijentima, proizvodima i zaposlenicima i sl. Jednostavno sve što smo ikada pomislili da nam je potrebno - čak i više od toga!
S Merlin X2 programom naši rezultati salona su bolji za 15% u odnosu na prethodnu godinu, a iskorištenost radnog vremena je jednakomjerno raspoređena kroz sve radne sate.
Stoga ako i Vi želite uspješno poslovati od srca vam preporučujemo Merlin X2 kompjuterski sistem koji će vam svojim magičnim funkcijama pomoći istaknuti vaš salon ispred svih. Kada jednom isprobate sve njegove mogućnosti, imati ćete partnera za cijeli život i zapitati ćete se kako ste uopće mogli uspješno funkcionirati bez njega.