Our salon management software: client testimonials

Nós começámos por ter o mesmo programa que era utilizado na Saint Karl em França, o que dificultava o nosso dia-a-dia, sobretudo quando precisávamos de assistência. Quando, em 2005, o meu parceiro L'Oréal me informou que o programa Merlin X² já estava disponível em Portugal, com assistência nacional, achei que seria uma boa oportunidade para mudar para melhor. Desta forma, consigo resolver os problemas na hora, sempre que necessário. Para mim, a característica mais importante é o facto de poder personalizar o programa em função das expectativas e necessidades da nossa empresa, afim de obter uma visão objectiva e rápida da actividade do nosso grupo. O Merlin X² é um software lúdico e simples, que permite aos colaboradores Saint Karl uma utilização em segurança, mesmo para aqueles que oferecem mais resistência em trabalhar com um computador. O programa tem tudo o que é preciso para ajudar o salão a manter um contacto constante com os seus clientes e poder informar sobre as nossas animações e outros..

Escolhi o Merlin X² por ser de fácil utilização e por permitir a visualização do trabalho efectuado por cada funcionário na área de serviço/vendas.
A característica mais importante no programa é o fácil acesso a todo o tipo de mapas informativos e estatísticos, como por exemplo, vendas por fornecedores e assiduidade dos clientes. O Merlin X² veio facilitar o controlo de stocks e a gestão das fichas de clientes, pois permite aceder facilmente ao histórico do número de visitas, trabalhos técnicos realizados, produtos adquiridos e assiduidade.
Com essa nova funcionalidade, podemos manter o cliente a par das novidades e lembrá-lo das suas marcações.

De entre as várias pesquisas que fiz sobre programas informáticos, o Merlin X² foi o que mais correspondeu às minhas necessidades.
É muito prático e facilita imenso a tarefa de gestão do salão, pois disponibiliza uma selecção de mapas vasta e precisa. No que diz respeito à facturação, a simplicidade é um ponto assente neste programa, o que o torna numa mais valia também na gestão de tempo.
Por outro lado, a possibilidade de organização da carteira de clientes faz com que estes se sintam únicos, o que se enquadra perfeitamente no nosso conceito. Outra característica importante é o facto de primar pela clareza dos dados contabilísticos. O salão é relativamente novo e a escolha do Merlin X² para iniciar a gestão do salão favoreceu-me a 100%. Eu penso que, num salão de cabeleireiro, a satisfação da cliente é fundamental. Por isso, se houver uma especial atenção na gestão de clientes, estes sentir-se-ão acarinhados. O Merlin X² é o programa adequado, pois permite fazer tudo aquilo que preciso com grande facilidade, através de correio electrónico, o que, na minha opinião, é uma mais valia para o salão e para os clientes.

Optei pelo Merlin X² porque considero que é um dos melhores programas disponíveis no mercado para cabeleireiros. Uma das características mais importantes é o facto de disponibilizar análises estatísticas muito completas.
Este programa veio facilitar imenso a gestão de stocks. Estamos actualmente a fazer o teste de marcações pela Internet, que esperamos também venha facilitar o nosso trabalho no dia-a-dia do salão. Para nós foi realmente muito bom, pois temos 10 salões, entre Lisboa e Luxemburgo, com cerca de 100 funcionários.
Em qualquer momento, em qualquer parte do mundo, podemos aceder aos dados de cada um dos salões e verificar o que foi facturado.